Deutsche Artikel - Written by TeleFaction on Thursday, August 9, 2007 8:02 - 0 Comments

Kundenzufriedenheit bedeutet zukünftige Umsatzsteigerungen


Wie können Marketingfachleute ihre Aktivitäten besser an die Maßstäbe anpassen, die der Geschäftsleitung am wichtigsten sind?

Dies war die Frage, die T. Gruco and L. L. Rego von der Universität Iowa im Jahr 2003 stellten. Auch wenn diese Studie aus Nordamerika stammt und im Jahr 2003 durchgeführt wurde, denken wir vom Return on Behavior-Magazin, dass Ihnen der Auszug dieser Lektüre nutzen kann. Tatsächlich glauben wir, dass die Schlussfolgerung darin auch heute noch sehr richtig ist und sich das in den kommenden Jahren auch nicht ändern wird.

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